Politique de remboursement

Retours

Sauf pour les commandes livrées en Australie (voir plus bas), vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant la livraison, en bon état et dans son emballage d'origine. Écrivez-nous d'abord à info@duhaut-paris.com avec votre numéro de commande : nous vous enverrons l'adresse et les instructions de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou abîmé.

Remboursements

Une fois l'article retourné reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours. Votre banque peut mettre quelques jours de plus à l'afficher.

Articles abîmés ou défectueux

Envoyez-nous des photos du colis et de l'article sous 48 h après la livraison à info@duhaut-paris.com : il sera réimprimé ou remplacé sans frais.

Clients en Australie

Les retours pour simple changement d'avis ne sont pas acceptés pour les commandes livrées en Australie. Nos produits bénéficient des garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de l'Australian Consumer Law. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaut majeur, ainsi qu'à une indemnisation pour tout autre préjudice raisonnablement prévisible. Vous avez aussi droit à la réparation ou au remplacement du produit s'il n'est pas d'une qualité acceptable sans que le défaut soit majeur.